À chaque commande, tu cumules des points automatiquement 💕

Ces points te permettent ensuite d’obtenir des réductions sur tes prochaines commandes.

Tu peux gagner des points de plusieurs façons :

• Commander : tu gagnes 500 points tous les 100 € dépensés
  
• T’abonner à la newsletter : +100 points
  

D’autres actions pourront être ajoutées pour te faire gagner encore plus de points ✨

C’est très simple 👇

1. Connecte-toi à ton compte
   
2. Va dans Profil
   
3. Clique sur “Voir les récompenses”
   

Tu pourras alors échanger tes points contre des bons de réduction à utiliser directement sur le site.

Tous tes bons sont disponibles dans ton espace client, dans la rubrique récompenses.

Tu peux les utiliser lors du paiement en les appliquant comme un code promo.

Les points restent disponibles sur ton compte pendant 12 mois.

Parraine tes amies et gagne des récompenses 🎁

• Tu offres à ton amie un coupon de 10 €
  
• Lorsqu’elle passe commande, tu reçois aussi un coupon de 10 €

1. Connecte-toi à ton compte
   
2. Accède à la section Parrainage
   
3. Partage ton lien personnel à ton amie
   

Dès qu’elle commande avec ton lien, la récompense est automatiquement ajoutée à ton compte ✨

Tu peux suivre tes invitations et récompenses dans la section “Activité de parrainage” depuis ton compte.

Los pedidos se envían en un plazo de 2 a 5 días laborables , excepto en periodos especiales (rebajas, festivos y promociones). Recibirá una notificación en cuanto se envíe su paquete.

EN FRANCIA:

Relevo Mundial : 5,80 €
Colissimo Entrega a domicilio : 8,80 €

EN EUROPA:

Mondial Relay: 11,90 € (Excluyendo Suiza)
Colissimo Entrega a domicilio : 14,90 €

El envío es gratuito para pedidos superiores a 100 € en Francia continental y 200 € para Europa .

Sí, a partir de 100€ de compra (Francia) o 200€ (Europa).

Y además benefíciate de descuentos automáticos :

• 5% de descuento en compras de 300€ o más
• 8% de descuento en compras de 400€ o más
• 10% de descuento en compras de 500€ o más

Sí, realizamos envíos a toda Europa. Los gastos de envío se calculan automáticamente según el país de destino.

Verifique que el paquete no haya sido entregado a un vecino, a un familiar o a su cuidador.

Si no es así, por favor póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto con su número de pedido.

(No se procesarán reclamaciones después de 3 meses).

El transportista le enviará su número de seguimiento por correo electrónico o SMS.

Si no lo has recibido, revisa tu carpeta de spam o contáctanos a través del formulario de contacto.

Sí, se aceptan devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido, en su estado original (sin usar, sin lavar, con etiquetas).

Envía tus artículos a:

Las locuras de Alex
3 Calle Maximin Dhombres
30100 Alès – Francia

⚠️ Las devoluciones no deben enviarse a un punto de recogida.

Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error o artículo defectuoso; por favor, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto antes de enviar nada.

El reembolso se emitirá en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del paquete devuelto, a través del mismo método de pago original.

Contáctanos a través del formulario de contacto con:

• una foto del producto,
• Su referencia de pedido.
  Encontraremos una solución rápidamente 💕

Sí, si aún no se ha enviado. Contáctanos a través del formulario de contacto.

Una vez que el paquete ha sido preparado o está siendo enviado, la cancelación ya no es posible.

Ocasionalmente, un producto puede estar agotado entre el momento de la compra y su preparación. En ese caso, se le reembolsará automáticamente en unos días.

• Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Maestro)
• Pago en tienda
  
• Apple Pay
  
• PayPal
  
• Tarjeta regalo web (válida durante 1 año en nuestra tienda online)

Sí. Todas las transacciones son procesadas por nuestro socio PayPlug , un módulo de pago seguro y certificado.

Sus datos bancarios nunca serán registrados ni accesibles por Les Folies d'Alex.

Ingresa tu código en el campo “¿Tienes un código promocional o una tarjeta de regalo?” al momento de pagar, luego haz clic en “Agregar”.

La tarjeta de regalo no cubre los gastos de envío.

Sí, para facilitar tus futuras compras. Estos datos permanecen cifrados y nuestro equipo nunca los verá.

Non, les dates de prélèvement sont automatiquement définies par Alma au moment du paiement et ne peuvent pas être modifiées.

Avant de valider votre paiement, Alma vous affiche :

• Le montant de chaque échéance
  
• Le nombre de mensualités
  
• Les dates exactes de prélèvement
  

Vous recevez également un email récapitulatif après votre commande, et vous pouvez consulter votre échéancier à tout moment depuis votre espace Alma.

Exemple

Pour un paiement en 3 fois :

• 
  1er paiement : le jour de la commande
  
• 
  2e paiement : 30 jours plus tard
  
• 
  3e paiement : 60 jours plus tard
  

Les dates sont clairement indiquées avant validation.

No, puedes realizar pedidos sin crear una cuenta.

Sin embargo, al crear una cuenta, podrás realizar un seguimiento de tus pedidos y acceder a tus cupones de descuento.

Se envía automáticamente un correo electrónico de confirmación tras la validación.

Si no lo recibes revisa tu carpeta de spam o contáctanos a través del formulario de contacto.

No, como los stocks se gestionan electrónicamente no es posible apartar ningún artículo.

Introduzca su dirección de correo electrónico en la página del producto para recibir una alerta tan pronto como vuelva a estar disponible.

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Si el artículo recibido no es adecuado, puedes devolverlo según nuestras condiciones.

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Inicia sesión en tu cuenta de cliente y ve a la sección “Cupones de descuento”.

Allí encontrarás el código, importe y validez de cada voucher.

Aún no tenemos tienda física.

Actualmente hay un proyecto en consideración , pero por el momento todas las ventas se realizan exclusivamente online a través de nuestra tienda electrónica.